25 липня 2017 року було проведено інтерв'ю з генеральним директором компанії AXOR INDUSTRY Османом Йилмазом у рамках проекту  "Цикл інтерв'ю з лідерами віконного ринку України". Вів інтерв'ю керівник проекту «Віконний консалтинг», Кесслер О.І. 

«Віконний консалтинг»:
З моменту минулого інтерв'ю пройшов майже рік. Що цікавого відбулося за цей час у вашій компанії?

Осман Йилмаз:
У першу чергу, хотілося б відзначити той факт, що AXOR закріплює свою присутність на ринку України. Це відбувається завдяки вірно обраній стратегії нашої компанії, яка полягає в тому, що розвиватися можна тільки разом з партнерами. Ми дійсно приділяємо багато уваги нашим партнерським відносинам з віконними компаніями і, якщо подивитися на статистику, а цифри - річ уперта, то з нами працюють близько 70% компаній, що входять до ТОП-100 віконних підприємств України. Що стосується експорту, то та модель розвитку, яка нами була впроваджена в Україні, починає приносити свої дивіденди і у зовнішньоекономічній діяльності. AXOR вже добре знають не тільки в країнах пострадянського простору, а й далеко за його межами. Сьогодні департамент експорту отримує одну-дві заявки на день з приводу потенційного співробітництва від віконних компаній, що знаходяться в різних куточках нашої планети.

Якщо ж говорити про європейський ринок, то велику роль в просуванні нашої продукції на ринок Європи зіграв початок роботи з ексклюзивним представництвом фурнітури AXOR у Польщі. Ми вважаємо, що таких показників нам вдалося домогтися не тільки ціною на продукцію (та і фурнітура AXOR далеко не найдешевша в стандартному сегменті), а саме тим спектром переваг, які ми надаємо нашим партнерам. Це і сервіс, і гарантія, і допомога у впровадженні нашого продукту в дилерську мережу, і семінари, які ми проводимо з партнерами для наших клієнтів.

Яскравим показником того, що ціна - далеко не найголовніше, було те, що не дивлячись на те, що ми в цьому році подорожчали першими на ринку, жодного клієнта через ціну ми не втратили. Та й подорожчання відбулося з об'єктивних причин, так як збільшилися світові ціни на метал, який використовується при виробництві фурнітури AXOR. Наші партнери з розумінням поставилися до ситуації, що склалася, яку ми донесли до кожного з них. AXOR INDUSTRY - відкрита компанія, і кожен наш клієнт розуміє ті процеси, які відбуваються у нас в компанії. Так що рік для нас був досить вдалим, більшою мірою завдяки нашим партнерам.

«Віконний консалтинг»:
Лінійка фурнітури AXOR Komfort Line K-3 міцно зайняла свої позиції в стандартному сегменті на українському віконному ринку. А ось як ідуть справи з преміум-сегментом, в якому ваша продукція представлена лінійкою фурнітури AXOR Smart Line S+?

Осман Йилмаз:
У нашому розумінні преміум-сегмент, це передусім поліпшення функціональності фурнітури. Адже смішно чути від деяких наших конкурентів, що преміум-сегмент відрізняється від стандартного сегмента, перш за все, якістю. Як таке може бути? Адже стандарти, за якими фурнітура сертифікується, як в Україні, так і в усьому світі, однакові для будь-якої фурнітури, незалежно від її «преміальності». Тому фурнітура Smart Line S+ - це, насамперед, поліпшена функціональність для кінцевого споживача, а для виробника СПК - це можливість надати клієнту максимальний вибір функціональних можливостей фурнітури.

Особливо хочу відзначити той факт, що фурнітура AXOR Smart Line S+ розроблялася виключно інженерами нашого конструкторського бюро, які врахували всі побажання наших партнерів - виробників віконної продукції, їх бачення фурнітури, в якій були б передбачені всі запити споживача до функціональності продукту. На даний момент фурнітура AXOR Smart Line S+ займає близько 4-5% від загального обсягу наших продажів в Україні і країнах СНД. Уже сьогодні ця лінійка фурнітури знаходить свого покупця і на європейському ринку.

Хочу зазначити, що на всі лінійки фурнітури AXOR поширюється 10-ти річна гарантія від нашого заводу. Зараз ми працюємо над збільшенням цього гарантійного терміну. Проводимо додаткові тести і випробування в лабораторії нашого заводу, вивчаємо поведінку фурнітури AXOR під граничними навантаженнями, в цілому працюємо над тим, щоб наш продукт не тільки відповідав, а й перевершував очікування виробника і споживача від «преміум-сегменту».

«Віконний консалтинг»:
У більшості європейських компаній, які представляють свою продукцію на українському ринку, в останні декілька років сформувалася думка, що через «просілий» ринок на перше місце виходить «дешевий сегмент», в якому «кульгає» якість. Невже не можна за відносно невисоку ціну дати ринку якісний продукт?

Осман Йилмаз:
Давайте просто подивимося фактам «в обличчя». Продукція AXOR INDUSTRY займає на сьогоднішній день більше 30% фурнітурного ринку України. Неможливо зайняти таку нішу без якісного продукту.

Наступний момент - сертифікація продукції. Адже вимоги, які пред'являються до фурнітури органом сертифікації, абсолютно однакові як для фурнітури українського виробництва, так і для європейського. Така ж кількість циклів відчинення і відкидання, таке ж навантаження на петлі, таке саме зусилля, що прикладається до повороту ручки та багато іншого. Якщо ви візьмете два сертифікати, де один виданий будь-якій з європейських виробників фурнітури, а другий - нашій компанії, то крім назви фірми виробника фурнітури і порядкового номера сертифіката відмінностей не буде. При цьому, така ситуація буде незалежно від того, чи буде цей документ українського органу сертифікації, або німецького інституту IFT Rosenheim, або будь-якого іншого органу сертифікації будь-якої країни світу.

Тому, спираючись на все вищесказане, ми можемо стверджувати, що фурнітура AXOR змінює думку споживача про неможливість отримати якісний продукт за відносно невисоку вартість. Повертаючись до питання про те, що ми даємо 10-ти річну гарантію на фурнітуру AXOR з моменту установки віконної конструкції, хочу зазначити, що ми це робимо саме тому, що впевнені в якості своєї продукції. Крім того, говорячи про формування ціни, не можна скидати з рахунків і той факт, що в ціну європейських фурнітур вкладається заробітна плата співробітників, логістика та багато іншого, а ці складові в Європі на сьогодні вище, ніж в Україні. Тому, припущення що «недорога вартість фурнітури AXOR можлива тільки через низьку якість» - це або фобія, придумана конкурентами, або невміння створити якісний продукт за прийнятну для ринку ціну. Так, це дійсно складно, з'єднати воєдино якість, продукт, персонал, виробництво, лабораторію, сервіс, маркетинг, стратегію і багато іншого. Але час і ринок показують, що це можливо.